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售后服务承诺

      宁波新芝生物科技股份有限公司是专业研制、生产、销售生物学仪器与试剂的厂家,其产品已通过ISO9001国际质量体系认证。新芝是十大知名生命科学仪器品牌。对于我公司生产、销售的产品,我们郑重承诺作好如下售后服务。
1.    货物到达后,保证仪器设备完全符合合同规定的质量、规格、性能和技术指标要求。
2.    仪器安装验收合格后,仪器正式进入保修期,保修期为一年,终身维修。
3.    保修期间因仪器质量原因引起的全部维修费用,包括更换零配件的费用和人工费全部免除,由于人为原因或违规操作、不可抗拒因素引起的仪器损坏以及产品的易损件部分,不在保修范围之内。
4.    我公司已在全国各地建立多处售后服务机构,有受过正式培训的合格的维修工程师队伍,24小时响应用户,并对保修信息予以答复。
5.    对于我公司自行研制生产的产品,由我公司工程师负责安装调试及维修;对于代理销售的产品,我们均已和供应商联系妥当,由供应商出面进行售后服务。
6、建立售后服务最终用户资料档案,坚持进行电话回访,随时关注用户的使用情况。
7、为了保证设备正常连续的使用,保修期后对于易损消耗品我公司常年提供。
 
 
 
 
                                                                                         宁波新芝生物科技股份有限公司
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